Rosenthal FAQ

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zu einer Reklamation haben. Aufgrund unserer Vertriebsbindung mit dem Fachhandel bitten wir Sie, den reklamierten Artikel Ihrem Fachhändler zur Begutachtung vorzulegen. Dieser wird den Artikel gegebenenfalls zur Prüfung an unser Qualitätsmanagement einsenden.

Sollte eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Händler nicht möglich sein, bitten wir Sie uns Details zu Ihrer Reklamation per Mail an info@rosenthal.de zukommen zu lassen. Wir benötigen bitte folgende Informationen von Ihnen:

• Wo wurde der Artikel gekauft (Händler / Ort)?
• Wann wurde der Artikel gekauft?
• Eine Kopie von Ihrem Kassenbon
• Je ein Bild, welches den Schaden, und ein Bild welches die Bodenmarke zeigen

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir uns innerhalb von 5 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bedauerlicher Weise dürfen wir, die Rosenthal GmbH als Hersteller, keine Wertgutachten für antike oder aktuelle Serien erstellen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Zur Ermittlung des aktuellen Wertes empfehlen wir Ihnen, sich an ein gutes Antiquitätengeschäft zu wenden. Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass Sie eine Expertise einholen. Dafür können Sie im Internet nach „Wertgutachten Porzellan“ suchen. Hier als Beispiel eine mögliche Kontaktadresse:

Expertise / Wertschätzung
Frau Dr. Susanne Fraas
www.porzellangutachten.de
Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de
Telefon: +49 8334 / 534 443

Bitte beachten Sie dabei jedoch, dass diese Auskünfte in der Regel mit Gebühren verbunden sind.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen behilflich sein konnten .

Wir haben Ihnen einige qualifizierte Adressen herausgesucht, die i.d.R. Ihre Fragen zu diesem Themenkreis beantworten können:

Chinas World - only Rosenthal from yesterday
Kurfürstenstrasse 15
D - 80799 München
Telefon: +49 (0)89-27389900
Telefax: +49 (0)89-27389901
info@chinasworld.de
www.chinasworld.de

Geschirrtruhe Simon
Kulmainer Str. 42
95505 Immenreuth
Telefon: +49 (0) 9642 / 7029782
Telefax: +49 (0) 9642 / 7029783
juttasimon@geschirrtruhe.de
www.geschirrtruhe.de

Geschirrbörse Elisabeth Hoffmann
Lerchenstraße 11-13
53560 Vettelschoß
Telefon: +49 2645 4002
Telefax: +49 2645 971838
info@geschirrboerse.de
www.geschirrboerse.de

alteserien.de
In de Tarpen 47
22848 Norderstedt
Telefon: +49 (0) 40 325 92 47 00
Telefax: +49 (0) 40 325 92 47 29
info@alteserien.de
www.alteserien.de

Kunst & Graphik Sammelteller
Frau Christine Blieske
Elchpfad 6
D - 21629 Neu Wulmstorf
Telefon: +49 (0) 40 / 7005150
Telefax: +49 (0) 40 / 7008069
info@porzellan-blieske.de

Margitte Marquardt e. K.
Hauptstraße 9
21447 Handorf
Telefon: +49 (0) 4133 / 7585
Telefax: +49 (0) 4133 / 7685
info@porzellan-marquardt.de
www.porzellan-marquardt.de

Porzellan Fundgrube Harald Hanft
Wittelsbacher-Straße 4
95100 Selb
Telefon: +49 (0) 9287 / 1011
info@porzellanfundgrube.de
www.porzellanfundgrube.de
 

Rudi Böttcher
Karthäuserweg 59
53913 Swistal
Telefon: +49 (0)2255-953065
Telefax: +49 (0)2255-9590450
rb@art-d-a.de
www.art-d-a.de

Wir haben Ihnen einige qualifizierte Adressen herausgesucht, die i.d.R. Ihre Fragen zu diesem Themenkreis beantworten können:

Scherben-Klinik
Bundesstraße 40
D - 20146 Hamburg
Telefon: +49 (0)40-458192
Telefax: +49 (0)40-433565
arne@scherben-klinik.de
www.scherben-klinik.de

Porzellan-Werkstadt Schmalhaus
Altstädter Strasse 11
D - 20095 Hamburg
Telefon: +49 (0)40-342442

Porzellan-Klinik
ABC-Straße 1
D - 20354 Hamburg
Telefon: +49 (0)40-343381

Michael Leinz
Berliner Platz 24/28
D - 48143 Münster
Telefon: +49 (0)251-55088

Porzellan & Glas Klinik
Hüsingstraße 28
D - 58239 Schwerte
Telefon: +49 (0)2304-237910
Telefax: +49 (0)2304-237911
info@porzellan-glas-klinik.de
www.porzellan-glas-klinik.de

Porzellan-Werkstatt Schulz
Kartäuserhof 11
D - 50678 Köln
Telefon: +49 (0)221-318668

Porzellan-Klinik Dresden
Bautzner Straße 6
D - 01099 Dresden
Telefon: +49 (0)351-8210922
Telefax: +49 (0)351-8210921
info@porzellanklinik-dresden.de
www.porzellanklinik-dresden.de

Ulla Klnger
Selber Straße 52
D - 95691 Hohenberg/Eger
Telefon: +49 (0)9233-78200

Freiburger Porzellan-Werkstatt
Habsburgerstrasse 29
D - 79104 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-2922224
Telefax: +49 (0)761-2922224
info@porzellan-werkstatt.com
www.porzellan-werkstatt.com

Ganz einfach. Sie haben im Bestellvorgang die Wahl, ob Sie ohne Kundenkonto bestellen oder ein Kundenkonto einrichten, um beim nächsten Mal Ihre Daten nicht mehr eingeben zu müssen. Sie können sich auch registrieren, ohne etwas zu kaufen. Gehen Sie hier einfach auf den Link „Mein Kundenkonto" im oberen rechten Bildschirmbereich. Dort finden Sie einen Link „Jetzt registrieren".

Unseren Onlineshop-Kundenservice erreichen Sie am Besten über unser Kontaktformular.
Telefonisch können Sie uns unter der Nummer 040/226307360 erreichen.

Für alle Fragen rund um das Unternehmen Rosenthal können Sie die Rosenthal-Zentrale unter der Telefonnummer 09287/720 erreichen.

Eine Bestellung im Onlineshop ist ganz einfach. Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend bitte in den Bestellvorgang. Hier wählen Sie Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungs- und Versandmethode – fertig.

Ihre Kritik ist willkommen, denn Sie zeigen uns, was wir in Zukunft verbessern können. Wir behandeln Ihr Anliegen ernsthaft und vertrauensvoll. Sollte es mal ein Problem mit Ihrer Lieferung geben, hilft Ihnen das Service-Team gerne weiter. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular.

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