BENVENUTO AL SERVIZIO CLIENTI ROSENTHAL

Siamo molto spiacenti che Lei abbia motivo di fare un reclamo. In virtù del nostro accordo di distribuzione con il commercio specializzato, La preghiamo di sottoporre l'articolo oggetto di reclamo al suo rivenditore specializzato per una perizia. Il rivenditore farà eventualmente pervenire l'articolo al nostro Ufficio Gestione Qualità per una verifica.

Se non dovesse essere possibile contattare il Suo rivenditore, La invitiamo a farci pervenire i dettagli del Suo reclamo via e-mail all'indirizzo info@rosenthal.de. Necessitiamo per favore delle seguenti informazioni da parte Sua:

• Dove è stato comprato l'articolo (rivenditore, località)?
• Quando è stato comprato l'articolo?
• Una copia del Suo scontrino fiscale
• Una foto che mostri il difetto e una foto che mostri il marchio sul fondo

Ci metteremo in contatto con Lei nell'arco di 5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento di queste informazioni.

Abbiamo raccolto per voi informazioni più dettagliate e ulteriori indirizzi. Potete trovarli: qui

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Qui trova una panoramica dettagliata delle nostre istruzioni di pulizia e cura di tutti i materiali.

È semplicissimo. Durante la procedura d'ordine potrete decidere di effettuare l'acquisto senza registrazione oppure di creare un conto cliente affinché non sia necessario digitare i suoi dati al prossimo acquisto. Potrete anche registravi al sito senza dover necessariamente effettuare un acquisto. Basterà entrare in "Il mio account" in alto a destra nella nostra pagina e cliccare su "Registrati ora".

È possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso il seguente Modulo di contatto.

Ci puoi contattare telefonicamente al numero +49 9287 670 48 13



È semplicissimo effettuare un ordine nel nostro onlineshop. Sarà sufficiente inserire l'articolo desiderato nel carrello e procedere con la transazione d'acquisto. Durante questo processo sarà possibile inserire l'indirizzo di fattura e quello di destinazione e selezionare il metodo di pagamento e di spedizione desiderati.

Ogni critica sarà ben accetta in quanto ci aiuterà a migliorarci in futuro. Analizzeremo ogni vostra richiesta in maniera seria e affidabile. Se dovessero esserci problemi con la consegna dell'ordine il nostro team sarà lieto di aiutarvi. A tal proposito potrete utilizzare il seguente Modulo di contatto.

Abbonandosi alla nostra newsletter, riceverà a intervalli irregolari di tempo informazioni sulle novità più calde e su offerte, tendenze attuali, iniziative promozionali e molto più. Per abbonarsi alla newsletter, inserisca il Suo indirizzo e-mail nel footer del nostro shop online nel modulo d'iscrizione e poi clicchi su "Iscriviti". Nello stesso modo, cliccando sul pulsante "Disattiva", in qualsiasi momento potrà anche disdire l'abbonamento alla newsletter.

Vi invitiamo a verificare che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto. Avete forse utilizzato in passato un secondo indirizzo e-mail? Vi invitiamo inoltre a verificare la password inserita. La password è formata da una combinazione di lettere e numeri di almeno 6 caratteri. I segni utilizzabili sono ad esempio A-Z, a-z, 0-9.

Innanzitutto vi invitiamo a cliccare su "Il mio account" come per effettuare l'accesso. Qui sarà possibile cliccare su "Password dimenticata" e inserire di seguito il vostro indirizzo e-mail. Vi sarà inviata un'e-mail contenente il link per il ripristino della password. Si aprirà automaticamente una pagina in cui potrete inserire la nuova password.

In "Il mio account" attraverso il link "Modifica password". Vi invitiamo a digitare la vostra vecchia password e a confermare la nuova password due volte. La nuova password dovrà essere formata da una combinazione di lettere e numeri di almeno 6 caratteri.

In "Il mio account" attraverso il link "Aggiorna profilo" sarà possibile modificare il vostro indirizzo di fatturazione / indirizzo di consegna e i vostri dati come ad esempio il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso il seguente Modulo di contatto, affinché il vostro conto cliente sia eliminato.