Questions et réponses sur le bon cadeau Rosenthal

Comment utiliser mon bon cadeau ?

Saisissez le code de votre bon cadeau dans le champ prévu à cet effet dans la zone de caisse, sous « Mode de paiement ». La valeur de votre bon cadeau sera alors automatiquement appliquée à votre commande.

Où puis-je utiliser le bon cadeau ?

Vous pouvez utiliser le bon cadeau Rosenthal exclusivement dans la boutique en ligne de Rosenthal, à l'adresse www.rosenthal.de. Veuillez noter que le bon cadeau n'est valable que dans le pays/la région où il a été acheté.

Puis-je utiliser le bon cadeau dans un magasin local?

Le bon cadeau Rosenthal ne peut être utilisé que dans la boutique en ligne de Rosenthal sur www.rosenthal.de. Il n'est donc pas valable dans l'un de nos magasins partenaires ou dans un magasin physique.

Puis-je utiliser plus d'un bon cadeau ?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs bons cadeaux pour le même achat. Saisissez le code de votre premier bon cadeau dans le champ prévu à cet effet lors du passage à la caisse, dans la section « Mode de paiement ». En dessous, vous avez la possibilité d'ajouter d'autres bons cadeaux. La valeur des bons cadeaux sera alors additionnée et déduite de votre commande.

Quelle est la durée de validité de mon bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable pendant quatre ans à compter de la date d'achat.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas la totalité du montant du bon cadeau ?

Tout solde restant sera conservé sur le bon cadeau pour de futurs achats.

Puis-je vérifier le solde restant sur mon bon cadeau ?

Une fois que vous avez utilisé votre bon cadeau, vous recevez des informations détaillées sur le solde restant. Le montant disponible vous sera en outre indiqué dans la section « Mode de paiement » après avoir saisi le code lors de votre passage en caisse.

Puis-je recharger mon bon cadeau ?

Ce n'est malheureusement pas possible, le bon cadeau n'est pas rechargeable. Vous pouvez cependant acheter un nouveau bon cadeau à tout moment.

Puis-je retourner mon bon cadeau et convertir sa valeur en espèces ?

Le bon cadeau ne peut pas être retourné, bloqué, remboursé ou converti en espèces. Il n'est pas non plus possible de la bloquer ou de la rembourser en cas de vol ou de perte.

Puis-je retourner un article acheté avec un bon cadeau ?

Oui, vous pouvez échanger un article acheté avec un chèque-cadeau contre un autre article ou vous faire rembourser le montant sous forme de bon cadeau dans le délai d'échange normal de 14 jours.

Quelles sont les conditions exactes du bon cadeau Rosenthal ?

Les conditions exactes du bon cadeau peuvent être consultées ici.