BIENVENUE AU SERVICE CLIENTÈLE ROSENTHAL

Droit de rétractation du consommateur 

En tant que consommateur final, vous achetez pour vos besoins propres, à titre privé, et en aucun cas tel un tiers qui, pour l'essentiel ici, achèteraient à des fins professionnelles ou encore au titre d'une activité indépendante. A partir du moment où vous avez effectué une commande dans notre boutique en ligne dans le respect de ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation dont les conditions sont les suivantes :

INFORMATIONS SUR LES CONDITIONS DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS, VOUS AVEZ DROIT DE RÉVOQUER CE CONTRAT SANS CONDITIONS NI MOTIVATIONS.

LE DÉLAI DE RÉTRACTATION COMMENCE À COURIR LE JOUR OÙ LE CONSOMMATEUR OU UN TIERS AUTRE QUE LE TRANSPORTEUR ET DÉSIGNÉ PAR LE CONSOMMATEUR PREND MATÉRIELLEMENT POSSESSION DE CHACUN DES BIENS COMMANDÉS.

AFIN D'USER DE VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION, IL VOUS FAUT NOUS FAIRE PARVENIR PAR VOIE POSTALE, PAR FAX OU PAR EMAIL (ROSENTHAL GMBH, ROSENTHAL ONLINESHOP, DRESDNER STR. 11 D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-10, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@ROSENTHAL.DE) UNE DÉCLARATION DE VOTRE DÉCISION DE RÉVOQUER LEDIT CONTRAT. VOUS POUVEZ POUR CE FAIRE UTILISER LE FORMULAIRE CI-DESSOUS, SANS QUE CECI NE SOIT NÉANMOINS UNE OBLIGATION.

AFIN QUE LE DÉLAI DE RÉTRACTATION SOIT RESPECTÉ, IL SUFFIT QUE VOTRE DÉCLARATION TÉMOIGNANT DE VOTRE VOLONTÉ D'USER DE VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION NOUS SOIT ENVOYÉE AVANT LA FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

SI VOUS RÉVOQUEZ LE CONTRAT, NOUS SOMMES ALORS EN DEVOIR DE VOUS REMBOURSER L'ENSEMBLE DES PAIEMENTS QUE NOUS AVONS REÇU DE VOTRE PART, ET CE, Y COMPRIS LES FRAIS DE LIVRAISON (À L'EXCEPTION NÉANMOINS DE COÛTS SUPPLÉMENTAIRES QUI AURAIENT PU ÊTRE OCCASIONNÉS À PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS AURIEZ CHOISI UN AUTRE MODE DE LIVRAISON QUE LA LIVRAISON STANDARD ET À COÛT RÉDUIT QUE NOUS PROPOSONS). CE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS ET AU PLUS TARD DANS LES QUATORZE

JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION, POUR NOTRE PART, DE VOTRE DÉCLARATION DE RÉTRACTATION. NOUS UTILISERONS, POUR CE REMBOURSEMENT, LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT QUE VOUS AVEZ VOUS-MÊME UTILISÉ LORS DE LA TRANSACTION ORIGINELLE, À MOINS QU'IL AIT EXPRESSÉMENT ÉTÉ CONVENU AVEC VOUS D'UN AUTRE MODE DE REMBOURSEMENT ; CE REMBOURSEMENT, QUOIQU'IL EN SOIT, NE POURRA FAIRE L'OBJET POUR VOUS D'AUCUN FRAIS DE QUELQUE SORTE. NOUS POUVONS CEPENDANT DIFFÉRER LE REMBOURSEMENT JUSQU'À CE QUE NOUS AYONS REÇU LA MARCHANDISE EN RETOUR OU BIEN JUSQU'À CE QUE VOUS NOUS AYEZ FOURNI LA PREUVE AUTHENTIFIÉE DE L'ENVOI DE CELLE-CI ; RÉCEPTION OU ATTESTATION D'ENVOI, LE PREMIER FAISANT FOI.

VOUS ÊTES TENU DE NOUS RENVOYER OU DE NOUS REMETTRE LA MARCHANDISE IMMÉDIATEMENT OU, DANS TOUS LES CAS, DANS UN DÉLAI DE QUATORZE JOURS À PARTIR DU MOMENT OÙ NOUS AURONS ÉTÉ INFORMÉ DE VOTRE RÉTRACTATION. LE DÉLAI EST RESPECTÉ SI VOUS NOUS FAITES PARVENIR LA MARCHANDISE DANS UN DÉLAI DE QUATORZE JOURS. NOUS PRENONS ALORS EN CHARGE LES FRAIS DE RÉEXPÉDITION.

VOUS NE DEVEZ RÉPONDRE DE LA DÉPRÉCIATION ÉVENTUELLE D'UN BIEN QUE DANS LE CAS OÙ LA DÉPRÉCIATION DE CELUI-CI SERAIT, DE VOTRE PART, LA RÉSULTANTE DE MANIPULATIONS AUTRES QUE CELLES NÉCESSAIRES AFIN DE S'ASSURER DE LA NATURE ET DU BON FONCTIONNEMENT DU BIEN CONCERNÉ.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer) :

à l'adresse postale : ROSENTHAL GMBH, ROSENTHAL ONLINESHOP, DRESDNER STR. 11 D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-10, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@ROSENTHAL.DE

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant (*)/ de la prestation suivante (*)

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Commandé le (*)/ reçu le (*)

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Nom du / des consommateur(s)

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Signature du / des consommateur(s) (uniquement en cas de notification écrite du formulaire)

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Date

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(*) Biffez la mention inutile.